طريقة عمل خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي

قد يتساءل الكثيرون حول إثارة الجدل التي تحدثها خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي مؤخراً، والأسباب التي تجعلها محطّ اهتمامٍ للمسوّقين وأصحاب الأنشطة التجارية.

ولكن، في ظل الانتشار الهائل للمحتوى في عالم الإنترنت، من منشوراتٍ وصورٍ ومقاطع فيديو في الدقيقة أو حتى في الثانية، سيكون من الصعب غربلة هذا الكم الضخم من المحتوى بدون الخوارزميات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي، خاصةً وأنّ الشبكات الاجتماعية تعطي أولوية الظهور في خلاصتك للحسابات التي تتفاعل معها.

فإن كنت قلقاً بشأن عدم معرفتك بكيفية التعامل مع هذه الخوارزميات، اقرأ المقال وتعمّق في التفاصيل.

خوارزميات الوسائط الاجتماعية:

وسيلة لتصنيف المشاركات وفرزها في خلاصات مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، بالاعتماد على مقدار ملاءمتها بدلاً من وقت النشر.

حيث تمنح منصات التواصل الاجتماعي أولوية خاصة للمحتوى الذي يظهر للمستخدم في خلاصته أولاً معتمدة على احتمالية وجود رغبة حقيقية في مشاهدته.

بطريقةٍ أبسط، تعمل خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي على تحديد المحتوى الذي سيقدم لك عبر خلاصتك، بناءً على تفاعلك وسلوكك.

كيف تعمل خوارزمية الفيس بوك:

في البداية، يسجل الفيس بوك كل المنشورات المتاحة في شبكات المستخدمين، تبعاً لإشارات الترتيب المحددة بشكل مسبق كنوع المنشور وحداثته وغيرها.

ثم يتجاهل المنشورات التي من غير الممكن أن تحصل على تفاعل من قبل المستخدمين، بالاعتماد على السلوك السابق لهم، ويخفض من ترتيب المحتوى الذي لا يرغبون بمشاهدته ورؤيته، كالروابط المظللة وغيرها.

وبعد ذلك، يعمل على إدارة شبكة أكثر قوة للمشاركات المتبقية، وذلك لتسجيلها بطريقة مخصصة، وترتيبها حسب القيمة.

في النهاية، يتم عرض أنواع الوسائط ومصدر كل منها، ليصبح لدى المستخدم قائمة متنوعة ومهمة من المنشورات، لمشاهدتها والتمرير من خلالها.

 

 

وفيما يلي سنعرض لك أهم إشارات ترتيب خوارزمية الفيس بوك التي يجب أخذها بعين الاعتبار:

• نوع المحتوى: أي طبيعة الوسائط الموجودة في المنشور، كيف يتعامل معها المستخدم، وأيّ منها تحصل على تفاعل أكبر من غيرها، كالروابط والصور والفيديوهات.

من الجدير بالذكر، أنّ المنشور الذي يحتوي على مقطع فيديو أو صورة عالية الجودة يتمتع بنسبة وصول أعلى من المنشور الذي يقتصر على المحتوى النصي فقط.

• الحداثة: توقيت نشر المنشور على الفيس بوك ومدى حداثته، حيث توضع المشاركات الأحدث أعلى خلاصة المستخدمين.
• العلاقة: أيّ تعامل المستخدمين مع مصدر المنشور إن كان من شخص أو شركة أو مؤثر أو شخصية عامة أو مصدر إخباري، من حيث الرسائل والمتابعة والتفاعل والعلامات وغيرها.
• الشعبية: هل يحصل المنشور على تفاعل كبير ومشاركة وتعليقات من قبل الأشخاص أم يتجاهلونه؟

 

نصائح للعمل مع خوارزمية الفيس بوك:

• الرد على الجمهور:

يجب منح أولوية لبناء علاقة واضحة وقوية مع كل شخص من جمهورك حتى وإن كان المحتوى الخاص بنشاطك التجاري خارج المنافسة، وذلك لأنّ خوارزمية الفيس بوك تأخذ المشاركات القديمة من الصفحات التي تفاعل معها المستخدمون وتمنحها الأولوية، وهذا ما يجعل من الرد على رسائل الجمهور وتعليقاته أمراً في غاية الأهمية.

• اجعل جمهورك يتفاعل مع بعضه:

فمثلاً إذا أثارت إحدى المشاركات الكثير من المحادثات والردود بين أصدقائك، ستطبق الخوارزمية خاصية action-bumping logic والتي تظهر المشاركة للمستخدم من جديد وتزيد من وصول المنشور.

• استهدف ردود الفعل العاطفية وليس الإعجابات فقط:

عملت خوارزمية الفيس بوك في السنوات الأخيرة على تحديث أزرار التفاعل، حيث تحوّلت من مجرد زر للإعجاب إلى مجموعة من ردود الأفعال العاطفية كالحب والضحك والغضب والحزن، لهذا من الجيد أن تنشر محتوى تستطيع من خلاله استهداف وتحليل مشاعر جمهورك.

 

 

• النشر في أوقات تواجد جمهورك على الإنترنت:

كما هو معروف، أنّ أحدث المشاركات تصعد إلى أعلى موجز الأخبار على الفيس بوك لدى المستخدمين، ولهذا كن حريصاً عند تحديد مواعيد النشر الخاصة بك كيلا يفوت جمهورك أيّ منشور.

علماً أنّه وبفضل مبدأ unread bumping logic الذي تتبعه الخوارزمية، فإنّ فرصة رؤية المنشور ستكون متاحة عندما يقوم أحدهم بتسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي.

• تجاوز الخوارزمية باستخدام قصص الفيس بوك:

يمكنك باستخدام خاصية القصص Stories أنْ تتخطى الخوارزمية، كونها غير خاضعة لها، بالإضافة لتمتعها بفعالية كبيرة ودور مهم في زيادة حركة المرور لموقعك الخاص.

وبالاعتماد على الدراسات التي أجراها الفيس بوك فيما يخص القصص ذات العلامات التجارية التي يفضلها الجمهور، تبيّن ما يلي:

• 52% من المستخدمين يفضلون قصصاً سهلة الفهم.
• ٥٠% منهم يحبّذون رؤية منتجات جديدة.
• ٤٦% فقط يريدون النصائح.
• امتلك مجموعات على الفيس بوك خاصة بعلامتك التجارية:

تمثّل مجموعات الفيس بوك محطة إضافية للمحتوى القيّم والمهم والذي يصل إلى الجمهور، ولهذا تعطي خوارزمية الفيس بوك الأولوية للمشاركات من المجموعات التي يهتم بها المستخدمون، وبالتالي كلّ منشور يتم التفاعل معه بطريقة ضخمة من المعجبين والمتابعين يزيد من نسبة الوصول.

• انطلق بالبث المباشر على الفيس بوك:

يحصل البث المباشر على تفاعل أكبر ب ٦ مرات من الفيديو العادي، وهذا ما تفضله خوارزمية الفيس بوك.

• صمّم فيديو طويل يريده الناس ويرغبون بمشاهدته:

يلعب وقت المشاهدة ومعدل الإكمال دوراً في تصنيف الفيديو، كونهما يشيران إلى مدى استمتاع المشاهدين بمحتوى الفيديو الخاص بك.

هذا ويحدّد الفيس البوك الأولوية للفيديو بحسب الإشارات التالية:

• مدة الفيديو ومدة المشاهدة.
• القيمة المضافة.
• الولاء والعودة لمقاطع الفيديو من جديد.

لهذا انتبه لبعض النقاط، مثل:

• نشر معلومات كاذبة أو روابط مظللة.
• مقاطع فيديو مسروقة أو مزيفة.
• روابط أو مواقع تستخدم محتوى مسروق أو بدون فائدة.
• المحتوى الحدودي أيّ المحتوى غير المحظور بشكل مطلق ولكن قد يكون كذلك.
• معلومات طبية خاطئة وخطيرة.
• توسيع نطاق وصولك عبر موظفيك:

يمتلك الموظفون مصداقية أكبر مع خوارزمية الفيس بوك وصول أوسع من صفحة علامتك التجارية، بالإضافة لفهمه للتفاصيل الداخلية الخاصة بنشاطك التجاري، لهذا فإنّ ما يقولونه أهم من أيّ شيء آخر.

 

كيف تعمل خوارزمية انستقرام:

يختلف عمل خوارزميات الانستقرام وفق التالي:

• كيفية عمل الخوارزمية لخلاصة انستقرام.
• كيفية عمل الخوارزمية في قصص انستقرام.
• كيفية عمل الخوارزمية مع انستقرام ريلز وIGTV.

لنتعمق أكثر…

• كيف تعمل الخوارزمية لخلاصة انستقرام:

تحدد الخوارزمية الجديدة لانستقرام ترتيب المشاركات التي تظهر في خلاصة المستخدمين عند التصفح، وتكون الأولوية لأفضل المنشورات والأكثر صلة، حيث تظهر أعلى الخلاصة والمحتوى الآخر في الأسفل.

ويوجد مجموعة من العوامل التي توضّح استراتيجية انستقرام الخاصة بك:

• العلاقة مع المستخدم: عندما يتفاعل أي مستخدم مع محتواك السابق، فغالباً سيظهر له المحتوى الخاص بك في المستقبل، وهذا ما يبرر أهمية المشاركة والتفاعل المستمر في بناء الجمهور والمتابعين.
• اهتمامات المستخدم: عند تفاعل المستخدم مع محتوى مشابه لما تنشره ومماثل لمحتواك، فإنّه سيرى منشوراتك الخاصة غالباً وستظهر في خلاصته.
• صلة المنشور: يحلّل انستقرام المنشورات ليكتشف مدى علاقتها باهتمامات المستخدمين وصلتها بهم.

 

وعليك أن تأخذ في اعتبارك، العديد من النقاط التي شاركها انستقرام، وهي:

• في حال تابع المستخدم عدداً ضخماً من الحسابات، فإنّه سيزيد من المنافسة على المركز الأول في خلاصته.
• إذا تواجد المستخدم لوقت قصير على انستقرام أو فتح التطبيق بشكل قليل، فإنّه يخفّض من احتمالية ظهور محتواك الخاص.
• تتمتع حسابات الأعمال على انستقرام بوصول عضوي أوسع من الحسابات الشخصية.
• كيف تعمل خوارزمية انستقرام مع القصص:

تظهر أولاً القصص التابعة للحسابات التي يتفاعل معها المستخدمون أكثر من غيرها، حيث يؤخذ بعين الاعتبار التعليقات وتسجيلات الإعجاب والرسائل المباشرة في تحديد مكانتك في خلاصة المستخدمين، كما يتم عرض القصص بحسب الموقع وهذا ما جعل لعلامات التصنيف استخداماً مهماً وشائعاً في القصص.

ومن الجدير بالذكر، أنّه كلّما تفاعل المستخدمون مع قصصك على انستقرام، زادت احتمالية ظهور تحديثاتك لديهم.

• كيف تعمل خوارزمية انستقرام مع الريلز وIGTV:

كما في خوارزمية الخلاصة، يظهر المحتوى الخاص بك للمستخدمين الذين يتفاعلون مع حسابك بشكل أكبر من غيرهم.

ولرفع مستوى ظهور الريلز الخاصة بك، احرص على مشاركتها في خلاصتك، ثمّ ضمّن علامات التصنيف فيها.

 

نصائح للعمل مع خوارزمية انستقرام:

• ركز على بناء العلاقات وليس فقط الوصول:

تعتبر مشاركة الجمهور وثقتهم بك وولائهم لك، مهمةً جداً في الوقت الحالي، وذلك كونه يمنحك أفضل المواقع في خلاصاتهم.

ويمكنك بناء هذه العلاقات، كما يلي:

• نشر المحتوى الخاص بالمستخدم والمتعلق بعلامتك التجارية عبر قصصك على انستقرام، والإشارة إليهم.
• مشاركة الريلز لتنمية المتابعين وإمتاعهم.
• إنتاج محتوى
• التفاعل مع مشاركات المستخدمين والعلامات التجارية ذات الصلة:

يمكنك بناء علاقة بعيداً عن المحتوى الخاص بك، من خلال التفاعل مع منشورات المستخدمين وكتابة تعليقات لافتة للانتباه على محتوى العملاء المحتملين والمؤثرين والنشاطات التجارية المتعلقة بنشاطك.

فكّر في الحسابات التي قد يتابعها جمهورك المستهدف، وتفاعل بحيث تترك قيمةً حقيقيةً، دون أن تكتب بطريقةٍ ترويجية أو ردود عامة.

واتّبع علامات تصنيف متعلقة بعلامتك التجارية وتفاعل مع المحتوى الذي يستخدمها.

• النشر عندما يكون جمهورك أكثر نشاطاً:

انشر المحتوى الخاص بك في أوقات الذروة، أيّ عندما يكون متابعيك أكثر تفاعلاً ونشاطاً، ويمكنك تحديد أفضل الأوقات للنشر من خلال الاستعانة بتحليلات انستقرام Instagram Analytics الخاصة بك.

انقر على علامة التبويب “الجمهور” في “الإحصائيات” وانظر إلى أسفل، سيظهر أمامك قسماً يوضّح عدد المتصلين بالإنترنت من متابعيك، بالإضافة لإمكانية عرض المعلومات حسب أيام الأسبوع أو بالساعة.

• الرد على التعليقات فوراً:

تساعد هذه العملية في إنشاء دليل اجتماعي للمحتوى الخاص بك، وبالتالي زيادة عدد التعليقات وتشجيع المزيد من الردود.

ومن الممكن أن يؤدي إلى بدء محادثة، الأمر الذي يمنحك مشاركة أكبر ووصول أوسع.

• إعادة نشر المحتوى القديم على القصص:

تمنحك هذه العملية معرفة قوة جذب المحتوى الخاص بك، ومن قام بمشاهدته، كما تسمح للمحتوى القديم بالعودة من جديد للظهور والحصول على تفاعل.

• التشجيع على المشاركة في قصصك:

بما إنّ قصص انستقرام لا تخضع لخوارزمية الخلاصة نفسها، يمنحها هذا اهتماماً كبيراً، فضلاً عن كونها طريقةً مميزةً للتواصل مع المتابعين وبناء الثقة، وبالتالي الحصول على مشاركات أكثر ووصول أكبر.

ولتحقيق ذلك:

• شارك القصص مع مستخدمين آخرين، وحفّزهم على مشاركة أحد منشوراتك عبر قصصهم.
• أضف الهاشتاق الخاص بك، وذلك لينتقل المتابعون إلى خلاصتك عند النقر عليه، بالإضافة لوضع علامة موقع تساعد في ظهور محتواك في عمليات البحث المحلية.
• استخدم الملصقات التفاعلية كالرموز التعبيرية واستطلاعات الرأي والأسئلة، لتزيد من التفاعل مع جمهورك ومتابعيك.
• استخدام علامات التصنيف (الهاشتاق) للوصول إلى المستخدمين النشطين:

تزيد الهاشتاقات من وصول المحتوى الخاص بك، كونها تساعدك في الظهور في عمليات البحث ذات الصلة، ولتفعيل ذلك، احرص على اختيار علامات تصنيفية يبحث عنها الجمهور المستهدف.

ومن الجيد أيضاً تضمين الهاشتاقات الأكثر استخداماً وشيوعاً، حتى وإن لم تكن متخصصة، فهي تزيد من فرصة ظهورك في نتائج البحث.

• الاهتمام بالرسائل المباشرة:

تتمتع المراسلة المباشرة أو الخاصة على انستقرام بشعبية واسعة، حيث يرسل المستخدمون رسائلهم وأسئلتهم للأنشطة التجارية عن طريق المحادثات الخاصة، ممّا يمنحهم فرصة حقيقية لبناء علاقة فردية مميزة.

كما يمكنك التواصل مع الأنشطة التجارية ذات الصلة والمؤثرين والعملاء المحتملين، بهدف بناء علاقة معهم والاستفادة منهم.

• استخدام إعلانات انستقرام والدفع للمؤثرين بهدف زيادة الوصول:

تدفعك هذه الطريقة لاكتساب المزيد من المتابعين والشهرة وتحقيق نتائج عضوية أفضل في المستقبل.